Обмен и возврат без проблем



Привезите товар и чек Обратитесь к сотруднику сервисной зоны Мы подберем товар на замену или вернем деньги в течение 10 рабочих дней
Что нужно, чтобы вернуть
или обменять товар
Товар и сохраненная упаковка от него Кассовый чек

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат денежных осуществляется тем же путем, как и их зачисление (наличными или переводом на банковский счет клиента).

2. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Остались вопросы?

Приезжайте в центральный офис: Волоколамское шоссе 89
Пишите на info@ruselt.ru
Звоните (495) 641-01-10 (для Москвы) и 8 800 555-52-12 (для других городов России).

Нормативные акты (Возврат сложно технического товара) >>>
  • Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
  • В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"
  • В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же, кроме случаев изготовления, проектирования и разработки товара по требованию Покупателя.
  • Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Товар, который нельзя вернуть >>>
  • товар был разработан и изготовлен по техническим требованиям Покупателя;
  • согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении;
  • не сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • производилась установка оборудования;
  • товар не имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • не сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и повреждена их упаковка.

* Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ

Регистрация продукции
Сертификаты
Каталоги
Видео
Фотогаллерея
Презентации